PPB Counterparty Services Limited, umumnya dikenal sebagai Paddy Power dan Betfair, harus membayar denda sebesar £490.000 kepada Komisi Perjudian Inggris (UKGC) untuk pemasaran kepada klien yang mengecualikan diri, artinya mereka menyadari bahwa mereka memiliki masalah dalam mengendalikan perjudian mereka dan meminta agar operator menolak layanan mereka.
Secara tidak sengaja mengirim pemberitahuan push:
Paddy Power Betfair telah memberi tahu regulator perjudian Inggris bahwa pada November 2021 secara tidak sengaja telah mengirimkan pemberitahuan push peningkatan peluang untuk taruhan pada pertandingan sepak bola Liga Utama Inggris dari aplikasinya ke perangkat Apple yang terhubung ke akun pelanggan yang dikecualikan sendiri melalui Gamstop. Namun, perusahaan juga mengatakan bahwa ini karena kesalahan manusia dan mereka tidak melakukannya dengan sengaja.
Setelah penyelidikan, UKGC memutuskan bahwa PPB telah gagal bertindak sesuai dengan paragraf 2 dan 3 Ketentuan Kode Tanggung Jawab Sosial (SRCP) 3.5.3. dan bahwa itu melanggar aturan Komisi yang menuntut perusahaan perjudian untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah materi pemasaran dikirim ke klien yang dikecualikan sendiri dan untuk mengambil langkah-langkah untuk menghapus nama dan detail klien yang dikecualikan diri dari pemasaran mana pun database dalam waktu dua hari sejak diterimanya pemberitahuan pengecualian diri yang lengkap.
Mengomentari denda tersebut, Kay Roberts, Direktur Eksekutif Operasi Komisi Perjudian, berkata: “Meskipun tidak ada bukti bahwa pemasaran itu disengaja, atau bahwa semua orang yang memiliki aplikasi melihat pemberitahuan atau bahwa pelanggan yang mengecualikan diri diizinkan untuk berjudi, kami menanggapi pelanggaran seperti itu dengan serius. Kami akan menyarankan semua operator untuk belajar dari kegagalan operator dan memastikan sistem mereka cukup kuat untuk selalu mencegah pelanggan yang dikecualikan dari pengiriman materi promosi.” Ian Brown, CEO Flutter Inggris & Irlandia, menambahkan: “Ambisi Flutter adalah memimpin industri dalam perjudian yang lebih aman dan kami mohon maaf atas kesalahan ini. Pemberitahuan push yang dipermasalahkan dikirim karena kesalahan dan, setelah ditemukan oleh tim kami, kami segera mengambil langkah untuk memperbaiki masalah tersebut dan secara proaktif memberi tahu Komisi Perjudian. Kami tahu bahwa baik Paddy Power maupun regulator tidak menerima keluhan tentang pesan tersebut. Kami terus bekerja sama dengan Komisi Perjudian di semua bidang dan kami berkomitmen untuk beroperasi pada tingkat tanggung jawab setinggi mungkin.”
Selain itu, masih belum diketahui berapa banyak klien yang benar-benar melihat notifikasi karena untuk melihatnya, mereka harus menginstal aplikasi Paddy Power dan mengaktifkan notifikasi push.
Penerimaan hukuman dan pengakuan kesalahan:
Perusahaan mengakui kesalahannya dan menerima hukumannya. Namun, awalnya tidak demikian, karena mengajukan banding atas keputusan UKGC. Namun banding dibatalkan menyusul keputusan perusahaan untuk membayar denda pengganti sebesar £490.000.
